Dernière mise à jour : 10 août 2025

1. Prestation proposée

Chaque rendez-vous dure 30 minutes et coûte 75 € (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Il s’agit d’un conseil téléphonique personnalisé sur l’un des thèmes suivants :

• Analyse d’un devis ou diagnostic garage
• Refus au contrôle technique
• Projet d’achat d’un véhicule
• Question ou cas spécifique

Vous transmettez vos documents en amont ; nous les analysons ensemble.

2. Validation et annulation

Chaque réservation fait l’objet d’une validation préalable de notre part, après examen de votre demande et des documents transmis.
Si nous jugeons ne pas être en mesure de vous apporter une réponse adaptée (par exemple en raison d’une complexité excessive ou d’un sujet hors de notre domaine d’expertise), nous annulons le rendez-vous.
Vous êtes alors remboursé intégralement sur votre moyen de paiement initial et informé par courriel du motif de cette annulation.

3. Paiement et exécution

Le paiement est sécurisé et réalisé en ligne au moment de la réservation.
Le conseil délivré est à titre informatif et ne se substitue pas à l’avis d’un expert judiciaire, d’un avocat ou d’une administration compétente.

4. Règlement des litiges

Les parties privilégieront une solution amiable.
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr).
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.